ITIL 4 Foundation

Curso de formación realizado en colaboración con Mobiliza Academy

El curso sobre ITIL® Foundation v4 es un curso de fundamentos que permite a los alumnos adentrarse en el mundo de la administración de servicios y adquirir los conocimientos necesarios para poder superar el examen oficial de certificación de ITIL® Foundation v4.

Es obligatorio disponer de esta certificación, para poder certificarse en los niveles superiores de certificación de la nueva versión de ITIL®.

Objetivos

Este curso permitirá a los alumnos:

• Conocer la estructura, los elementos clave y fundamentos del marco de gestión de servicios de TI para el marco ITIL ©.
• Comprender cómo los principios guía de ITIL pueden ayudar a una organización a adaptar la gestión de servicios.
• Comprender las dimensiones de la gestión de servicios.
• Comprender los componentes del Service Value System (SVS), las actividades de la Service Value Chain (SVC).
• Conocer las prácticas de ITIL© y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor.
• Prepararse de forma efectiva para superar el examen oficial de ITIL © Foundations V4

Público objetivo

Este programa está dirigido a:

• A todos aquellos que participan de las Tecnologías de la Información y quieren comenzar con la gestión de servicios o que están familiarizados con versiones anteriores de ITIL u otros marcos y se encuentran interesados en conocer el nuevo enfoque ITIL 4.
• Directivos y Gestores de las áreas de TI y de negocio; Consultores, Proveedores de Servicio, Personal de Desarrollo y Soporte de Servicios y, en general, todos los interesados en la obtención del Certificado ITIL® 4 Nivel Fundamentos.

Prerrequisitos

Para realizar este curso de certificación, no hace falta cumplir con ningún requisito.